Качество сети, как таковой, не зависит от того, в какой цвет покрашен билборд, тем не менее, эти два понятия очень взаимозависимы. Нельзя, разумеется, рассчитывать, что после перекраски прайс-листа дозвониться другому абоненту станет проще, и ошибки в момент вывода нового бренда будут дорого стоить компании. Именно поэтому оператору чрезвычайно важно в момент кампании по продвижению нового стиля действительно улучшить и направить больше ресурсы на то, чтобы поддерживать максимально возможное качество сети, покрытие, дозвон, снижение процента отказа, время дозвона в абонентскую службу. Иначе это приведет к тому, что новый бренд будет расцениваться не как новое сильное предложение, а как желание компании компенсировать качество стилем оформления. Разумеется, упаковка важна, но для клиентов с хорошим ARPU важен прежде всего сервис и услуга, а именно этих клиентов хочет завоевать "БиЛайн". Думаю, компания это понимает, и технической службе предстоит серьезная работа.
Также надо отметить, что создать новый образ такой масштабной компании - дело долгое и затратное. В общем, стоимость ребрендинга будет больше заявленной суммы в 100 тысяч. Ведь это повлечет не только замену всех макетов у производителей POS- и BTL-продукции, но также и изменение оформления дилерских точек, собственных офисов, только изменение сайта компании - это отдельно взятый проект, стоимость которого не будет номинальной, также интернет-сайт давно нуждается в изменении - как структурном, так и визуальном.
По признанию экспертов рекламного рынка, лишь стоимость разработки мероприятия подобного уровня (только этап консультаций, планирование мероприятий и составление бренд-бука) составляет не менее $1 млн. Сроки разработки такой программы для национального оператора сотовой связи выльются не менее чем в шесть-восемь месяцев. Основной исполнитель, сетевое агентство BBDO (в России - около 300 сотрудников), скорее выступало как организатор - надо было привлечь команду аналитиков (желательно не своих маркетологов - для свежего взгляда), "мозговой штаб" пиарщиков и специалистов по рекламе, которые будут снимать сами ролики и создавать комплекс рекламы для СМИ и "наружки". Сам логотип был создан агентством Wolff Olins.
Как отмечает Денис Черноокий, ведущий специалист по маркетингу московского оператора сотовой связи, общий результат вполне положительный - новый фирменный стиль останавливает взгляд, его невозможно игнорировать. Сочетание черного и желтого - любимое сочетание дорожников и строителей, очень броское и яркое. Макеты раздаточных материалов, POS и т. п. выполнены весьма стильно. В любом случае, с большой долей вероятности можно отметить, что к такому проекту был привлечен рекламный "гуру" европейского масштаба (по признанию многих отечественных экспертов, российским специалистам это не под силу) - только вряд ли мы сможем когда-либо узнать конкретное имя этого человека.
