В своем новом имидже "БиЛайн" обещает простые решения и яркие эмоции. Тем не менее, изменения коснутся около 30 млн. клиентов компании в 74 регионах России, где ежедневно в 24 тыс. салонах связи подключается более 60 тыс. новых клиентов. Самые важные вопросы мы постарались прояснить в блиц-интервью с руководством сотового оператора. В. В чем основная цель данного ребрендинга? О. (Александр Изосимов, генеральный директор ОАО "ВымпелКом").
Наша модификация по изменению бренда скорее эволюция, чем коренное изменение. От рождения бренды редко становятся великими - они созревают и находят свою уникальную роль. Поэтому на высококонкурентном рынке России необходимо выделиться не только высоким качеством услуг и адекватным ценообразованием тарифов (базовый продукт через подгода-год будет примерно одинаков у всех крупных игроков), но и внимательным отношением к своим абонентам. Мы хотим, чтобы сотовый телефон стал основным средством для общения и передачи положительных эмоций - поэтому мы стараемся создать яркую и дружественную атмосферу во всех точках контакта. Мы хотим, чтобы наши абоненты любили "БиЛайн". Для этого мы постараемся заслужить их доверие.
В. Каковы предпосылки для подобных действий? Зачем он нужен компании именно сейчас?
О. (Николай Прянишников, исполнительный Вице-президент ОАО "ВымпелКом").
Есть несколько основных причин для модификации нашего бренда. Во-первых, это высокие темпы роста рынка связи вообще - уже сейчас половина жителей страны имеет сотовый телефон. Поэтому ввод нового стиля - необходимый ингредиент, который является частью большой программы по превращению "БиЛайн" в компанию, ориентированную на клиента. С нами должно быть не только удобно, но и выгодно, а также приятно. Во-вторых, мы становимся более современными, и изменения призваны показать нашим пользователям, что компания развивается вместе с ними: мы стремимся создать сервисную компанию мирового уровня с высокими стандартами качества. В-третьих, все полосатые элементы окружающего мира будут ассоциироваться с нашим брендом. Такие изменения сейчас позволят в будущем существенно снизить расходы на рекламу. К тому же лучше изменить бренд в одной стране, чем делать это сразу в нескольких независимых государствах. Именно поэтому мы несколько "притормозили" открытие сети в Казахстане - специально чтобы выйти туда с уже обновленным брендом.
В. Какова стоимость ребрендинга? На что стоит рассчитывать дилерам компании?
О. (Ольга Турищева, директор по маркетингу ОАО "ВымпелКом").
Стоимость самой программы ребрендинга составляет порядка $2 млн. единовременно. Основная часть из этих денег пойдет на переоформление наших 150 собственных салонов (включая торговые точки Мобайл-Центра). Остальные абсолютные цифры по увеличению рекламного бюджета мы не можем раскрывать, однако стоит отметить, что глобального увеличения этой цифры по сравнению с прошлым годом не прогнозируется. В отношении наших уважаемых дилеров политика строится следующим образом - полностью оплачивать новые вывески и элементы оформления салонов мы не можем. С другой стороны, у дилеров появится гораздо больше вариантов, с помощью которых можно сделать свой салон неповторимым - количество рекомендованных графических образов существенно возросло. Также мы готовы поставить стандартные наборы оборудования и плакаты для дополнительного информирования наших пользователей.
